נהלי החזרה והחלפה

 

תנאים כלליים:

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש כלל, כשהם באריזתם המקורית
ובצירוף חשבונית/תעודת משלוח.

החזר כספי 

• ניתן להחזיר פריט עד 14 עסקים , בכפוף לחוק. 

• יינתן החזר כספי בניכוי 5% משווי פריט או 100 ₪ , הזול מביניהם .
  החזרת כספי מותנה בכך שהמוצר עלה מעל ל- 50₪

• החזרה דרך האתר: יש ליצור קשר עם לקוחות שירות. הלקוח מחויב בעלות המשלוח .

החלפות בסניף

• החלפה וזיכוי לחנות: עד 14 ימי עסקים מיום הרכישה.

• פריטי סייל/מבצע/סוף עונה: החלפה או שובר זיכוי עד 7 ימי עסקים .

• החזרות והחלפות של פרטי עודפים מתאפשרים אך ורק מול האתר ולא בסניפי הרשת 

• שובר זיכוי: תקף למימוש בחנויות בלבד , לא באתר.

החלפות באתר

1. בצעי הזמנה חדשה (במלואה) לפריט הרצוי.

2. צרי קשר מיידי עם שירות לקוחות לעדכון על ההחלפה.

3. השליח יביא את הפריט החדש וייקח את הפריט המוכר. בעלות 50 ש"ח, או חינם דרך הסניף הקרוב אליך

4. לאחר 7 ימי עסקים יש ליצור קשר לזיכוי על המוצר שהוא חזר (לעלות המשלוח לא תחפש).

שירותים לקוחות:

• טלפון/וואטסאפ: 050-8109097

• אימייל: ht.mila.ht@gmail.com