שאלות נפוצות
כיצד לבצע הזמנה באתר?
ניתן לבצע את הזמנה על ידי התחברות או לבצע הזמנה כאורח.
על מנת להתחבר יש להיכנס לחשבון, להזין את פרטי המשתמש (מייל וסיסמא) ולהתחיל להכניס פריטים לסל הקניות.
בסיום יש לגשת ל'סיום הזמנה' ולשלם בקופה.
התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי.
איך אוכל לדעת שההזמנה בוצעה?
בסיום ההזמנה יתקבל מסך של 'הזמנתך בוצעה בהצלחה' עם מספר הזמנה לצורך מעקב.
איך ניתן לבטל את ההזמנה שביצעתי?
לביטול יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: ימים א-ה בין השעות 09:00 עד 15:00 במייל: ht.mila.ht@gmail.com
יש להקפיד לציין מספר הזמנה ופרטים מלאים ליצירת קשר.
ניתן לבטל את ההזמנה תוך שעה מרגע הזמנתה ובתנאי שהיא עדיין לא יצאה מהחברה.
תוך כמה זמן תגיע אלי ההזמנה?
(ולפעמים הרבה פחות) במשלוח עד הבית- עד 7 ימי עסקים.
החבילה תימסר על ידי שליח, שיוצר קשר לפני שהוא מגיע למקום.
באיסוף עצמי- החבילה תגיע לחנות עד 7 ימי עסקים
הכנסתי פריט והוא לא נמצא שם, מדוע?
הפריט ישמר בסל הקניות כל עוד הוא זמין לרכישה באתר. במידה והוא נעלם, זה אומר שהוא אינו זמין יותר למכירה / אזל מהמלאי.
האם ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר קבלת אישור ביצוע?
לא ניתן לבצע שינויים לאחר קבלת מספר הזמנה.
עשיתי 2 הזמנות יום אחרי יום. האם אפשר לאחד אותן?
לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לבצע שינויים.
כיצד ניתן להחליף / להחזיר פריט שהזמנתי?
ניתן לגשת לכל אחד מהסניפים לצורך החלפה / זיכוי / החזר כספי בכפוף לנהלים.
תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריט שהזמנתי?
תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח בכתובת אליה בוצעה ההזמנה.
כיצד מתבצע ההחזר? ותוך כמה זמן?
ניתן לגשת לכל אחד מהסניפים שלנו על מנת לקבל החזר כספי.
ההחזר מבוצע בחנות לכרטיס אשראי ישראלי בלבד! לא ניתן לקבל החזר לכרטיס דיירקט/ כרטיס חוץ.
כיצד מתבצע זיכוי / החלפה בסניף?
ניתן לגשת לכל אחד מהסניפים שלנו על מנת להחליף או לקבל זיכוי.
זיכוי המתקבל בסניף תקף לרשת החנויות בלבד ולא לאתר.
מה עלי לעשות אם המשלוח לא הגיע / אין התאמה בין ההזמנה למה שהתקבל במשלוח / חסר פריט בהזמנה?
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים במייל בין הימים א-ה בין השעות 09:00 עד 15:00 במייל
ht.mila.ht@gmail.com יש להקפיד לציין את מספר ההזמנה ופרטים מלאים ליצירת קשר.
מה עלי לעשות אם הפריט שקיבלתי פגום?
על כל פגם בבגד יש לגשת לכל אחד מהסניפים שלנו והם ישלחו את הבגד לבדיקת מעבדה.
איך ניתן לממש גיפטקארד?
גיפטקארד ניתן לממש באתר בלבד!
בעת המעבר לתשלום יש להזין את המספר של הגיפטקארד בחלונית 'קוד הטבה'
ניתן לבצע את הזמנה על ידי התחברות או לבצע הזמנה כאורח.
על מנת להתחבר יש להיכנס לחשבון, להזין את פרטי המשתמש (מייל וסיסמא) ולהתחיל להכניס פריטים לסל הקניות.
בסיום יש לגשת ל'סיום הזמנה' ולשלם בקופה.
התשלום באתר מתבצע דרך כרטיס אשראי.
איך אוכל לדעת שההזמנה בוצעה?
בסיום ההזמנה יתקבל מסך של 'הזמנתך בוצעה בהצלחה' עם מספר הזמנה לצורך מעקב.
איך ניתן לבטל את ההזמנה שביצעתי?
לביטול יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: ימים א-ה בין השעות 09:00 עד 15:00 במייל: ht.mila.ht@gmail.com
יש להקפיד לציין מספר הזמנה ופרטים מלאים ליצירת קשר.
ניתן לבטל את ההזמנה תוך שעה מרגע הזמנתה ובתנאי שהיא עדיין לא יצאה מהחברה.
תוך כמה זמן תגיע אלי ההזמנה?
(ולפעמים הרבה פחות) במשלוח עד הבית- עד 7 ימי עסקים.
החבילה תימסר על ידי שליח, שיוצר קשר לפני שהוא מגיע למקום.
באיסוף עצמי- החבילה תגיע לחנות עד 7 ימי עסקים
הכנסתי פריט והוא לא נמצא שם, מדוע?
הפריט ישמר בסל הקניות כל עוד הוא זמין לרכישה באתר. במידה והוא נעלם, זה אומר שהוא אינו זמין יותר למכירה / אזל מהמלאי.
האם ניתן לבצע שינויים בהזמנה לאחר קבלת אישור ביצוע?
לא ניתן לבצע שינויים לאחר קבלת מספר הזמנה.
עשיתי 2 הזמנות יום אחרי יום. האם אפשר לאחד אותן?
לאחר ביצוע ההזמנה לא ניתן לבצע שינויים.
כיצד ניתן להחליף / להחזיר פריט שהזמנתי?
ניתן לגשת לכל אחד מהסניפים לצורך החלפה / זיכוי / החזר כספי בכפוף לנהלים.
תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריט שהזמנתי?
תוך 14 יום מיום קבלת המשלוח בכתובת אליה בוצעה ההזמנה.
כיצד מתבצע ההחזר? ותוך כמה זמן?
ניתן לגשת לכל אחד מהסניפים שלנו על מנת לקבל החזר כספי.
ההחזר מבוצע בחנות לכרטיס אשראי ישראלי בלבד! לא ניתן לקבל החזר לכרטיס דיירקט/ כרטיס חוץ.
כיצד מתבצע זיכוי / החלפה בסניף?
ניתן לגשת לכל אחד מהסניפים שלנו על מנת להחליף או לקבל זיכוי.
זיכוי המתקבל בסניף תקף לרשת החנויות בלבד ולא לאתר.
מה עלי לעשות אם המשלוח לא הגיע / אין התאמה בין ההזמנה למה שהתקבל במשלוח / חסר פריט בהזמנה?
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים במייל בין הימים א-ה בין השעות 09:00 עד 15:00 במייל
ht.mila.ht@gmail.com יש להקפיד לציין את מספר ההזמנה ופרטים מלאים ליצירת קשר.
מה עלי לעשות אם הפריט שקיבלתי פגום?
על כל פגם בבגד יש לגשת לכל אחד מהסניפים שלנו והם ישלחו את הבגד לבדיקת מעבדה.
איך ניתן לממש גיפטקארד?
גיפטקארד ניתן לממש באתר בלבד!
בעת המעבר לתשלום יש להזין את המספר של הגיפטקארד בחלונית 'קוד הטבה'