נהלי החזרה והחלפה

תנאים כלליים:

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש כלל, כשהם באריזתם המקורית
ובצירוף חשבונית/תעודת משלוח.

החזר כספי 

• ניתן להחזיר פריט עד 14 ימים בהתאם להוראות הדין , 
• במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 
  100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין.
• דמי ביטול לא ייגבו במקרים שבהם הביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או בכל 
• מקרה אחר שבו הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול.
•  יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות. הלקוח מחויב בעלות המשלוח .

החלפות בסניף

• החלפה וזיכוי לחנות: עד 14 ימים מיום הרכישה.

• פריטי סייל/מבצע/סוף עונה ניתנים להחלפה או לקבלת שובר זיכוי בתוך 7 ימים, בהתאם למדיניות החברה. ובלבד שאין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי כל דין.

• החזרות והחלפות של פרטי עודפים מתאפשרים אך ורק מול האתר ולא בסניפי הרשת שובר זיכוי:  שובר זיכוי יהיה תקף למימוש בחנויות בלבד ולא באתר, וזאת במקרים שבהם הדין מאפשר לחברה להציע שובר זיכוי במקום החזר כספי.

• החזרות והחלפות של פרטי עודפים מתאפשרים אך ורק מול האתר ולא בסניפי הרשת 

• שובר זיכוי: תקף למימוש בחנויות בלבד , לא באתר.

החלפות באתר

1. לביצוע החלפה, יש לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי ולפנות לשירות הלקוחות מיד לאחר ביצוע ההזמנה.

2. במסגרת ההחלפה, השליח ימסור את הפריט החדש ויאסוף את הפריט המוחזר, בעלות משלוח של 50 ₪. ניתן לבצע את ההחלפה ללא עלות באמצעות הסניף הקרוב אליכם.
   

3. לאחר קבלת הפריט המוחזר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות ולמועדים הקבועים בדין. אין צורך
   בפנייה נוספת מצד הלקוח לצורך קבלת ההחזר.
   

שירות לקוחות:

•  טלפון/WhatsApp: 050-8109097

•  דוא"ל: ht.mila.ht@gmail.com